A Petros segue com a expansão da iniciativa de capacitação e treinamento online para levar conhecimento sobre a Fundação a pessoas indicadas pelos sindicatos e entidades representativas de participantes, com objetivo de impulsionar o uso do autosserviço, difundir informações sobre os planos e gerar uma maior proximidade com as associações".

Desde agosto, a iniciativa capacitou pessoas indicadas por quatro sindicatos dos petroleiros (Sindipetros Bahia, Alagoas/Sergipe, Rio Grande do Sul e Santos). Neste mês de outubro, serão mais três sindipetros: no Rio Grande do Norte, Espírito Santo e Minas Gerais. O objetivo é, com a parceria, cobrir todas as regiões do país até o fim do ano.

O treinamento é realizado de forma online e cada entidade representativa pode indicar até cinco pessoas para a capacitação, que tem duração média de três horas. Durante o treinamento, são aprofundados temas mais demandados pelos participantes, como planos de benefícios, serviços no portal, contracheque, empréstimo e imposto de renda, além de coletar sugestões de melhorias para os serviços e processos da Petros.

“Com melhor entendimento dos nossos serviços, os pontos focais podem esclarecer dúvidas e nos apoiar no nosso propósito de dar mais celeridade ao atendimento às demandas dos nossos participantes sobre temas relacionados aos planos que administramos”, explica o diretor de Seguridade, Marco Aurelio Viana. “Assim, ampliamos significativamente nossa capacidade de relacionamento, atendendo a uma demanda das próprias entidades”, completa.

A iniciativa de Capacitação e Treinamento Online é a realização de um compromisso da atual Diretoria da Petros, como parte do programa “Petros Mais Perto de Você”, com o objetivo de fortalecer a comunicação, o relacionamento e a transparência com os participantes e demais públicos da entidade.

Atendimento presencial

Além da capacitação, a Petros reabriu em julho o posto de atendimento presencial no Rio de Janeiro, cidade que concentra o maior número de participantes da Fundação. Em dois meses de retomada, alcançamos mais de 800 atendimentos no novo espaço, com previsão de ultrapassar a marca de 1.000 até o fim de setembro.