• Outros serviços como consulta, demonstrativo, cancelamento e liquidação já estão disponíveis

Nossos times de TI e de Segurança da Informação estão dedicados trabalhando para aprimorar regras de proteção e tecnologia e, assim, retomar, a partir da próxima segunda-feira (19/8), os serviços de concessão, novação e refinanciamento de empréstimo aos participantes pelo autoatendimento do nosso portal (Área do Participante). Outros serviços relacionados a empréstimos já estão disponíveis na Área do Participante, como consulta, demonstrativo, cancelamento, liquidação e segunda via de declaração de empréstimo.

Desde o fim de julho, estamos implementando uma série de melhorias,  como o duplo fator de autenticação, para solicitações de empréstimos e atualização cadastral.  As iniciativas visam trazer mais segurança às operações via área restrita do portal e são resultado do trabalho conduzido por nossas equipes técnicas para garantir a proteção dos dados dos nossos participantes, seguindo as melhores práticas alinhadas à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Até a liberação desses serviços pelo autoatendimento, os participantes que desejarem podem fazer as solicitações pela Central de Relacionamento (0800 025 35 45 -, que funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h). Diante do aumento no volume de ligações, nossa Central de Relacionamento está com tempo maior de espera. Pedimos desculpas pelos transtornos neste período.

Segurança da informação e proteção de dados

Temos promovido campanhas sobre segurança da informação e proteção de dados, temas tratados com a máxima importância pela nossa gestão. É fundamental que todos os participantes saibam como identificar links maliciosos e criminosos que agem para roubar suas informações e tentar praticar golpes. 

A fim de ratificar as medidas de prevenção à fraude, a Petros relembra algumas dicas importantes para se prevenir contra armadilhas virtuais.

Atualizado em 15 de agosto de 2024.